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뉴시스 | 권철암 | 입력 2010.03.23 11:50

【전주=뉴시스】권철암 기자 = 전북 전주에 사는 A씨는 최근 KT 직원에게 인터넷과 IPTV, 인터넷전화, 휴대폰 등의 가입 계약을 한 뒤, 보조금을 전달받고 깜짝 놀라지 않을 수 없었다.

일반적으로 광고 전단지에서 볼 수 있는 보조금 액수와 차이가 너무 컸기 때문이다. A씨가 받은 보조금은 10만 원 짜리 상품권 1장이 전부로 기존 계약사와 해지할 때 부과되는 위약금도 전부 본인이 부담했다.

A씨는 해당 직원에게 항의해 보려고도 했지만 평소 알고 지내는 사이라 혼자서 속만 끓이고 있다.

같은 지역에 사는 B씨 역시 불만이 가득하다. B씨는 A씨와 같은 조건의 계약을 했지만 15만 원을 받았고, 이후 이웃 주민으로부터 28만 원을 받았다는 말을 들었기 때문이다.

KT에 가입하면서 영업사원이 하는 말만 듣고 보조금을 얼마나 받을지 관심을 기울이지 않은데 이유가 있었다.

최근 KT 직원으로부터 인터넷과 IPTV 등을 계약한 고객들이 상식 이하의 보조금을 받고 속을 태우는 사례가 적지 않게 발생하고 있다.

KT 직원들이 지급하는 보조금이 같은 가입 조건에서도 서로 다른 것은 계약 당사자가 보조금 지급제도에 대해 잘 알지 못하거나, 지인인 경우가 대부분이다.

KT가 직원들의 영업 활동을 위해 정하고 있는 가이드라인은 인터넷 가입만 하더라도 15만 원이고, IPTV와 인터넷전화, 휴대전화 등을 함께 가입하는 이른바 '결합상품'의 경우에는 30만 원 상당에 이른다.

하지만 직원들은 고객이 보조금 지급을 인지하지 못하거나 잘 알지 못하는 경우, 또 지인인 경우에 보조금 중 상당수를 지급하지 않고 있다.

보조금이 얼마나 지급되는지 알지 못하거나 크게 관심을 두지 않는 고객, 지인이라는 이유로 믿고 맡기는 경우 '봉'이 되는 것이다.

KT전북마케팅본부 관계자는 이같은 사례 발생에 대해 "일종의 가이드라인을 제시해 그 선까지는 보조금을 지급하도록 하고 있는데, 일부 사원들이 지인 등의 경우에 이를 제대로 지급하지 않고 있는 것이 사실"이라며 "앞으도 보조금 지급에 대해 지도·감독을 철저히 하겠다"고 말했다.

통신사와 계약할 때는 지인을 피하고, 보조금을 꼼꼼히 따져봐야 할 때다.

cheol@newsis.com
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